喜报丨北昂流体客服工程师荣获国家标准售后服务体系认证

        近日，北昂流体客服工程师荣获售后服务管理师资格，符合国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》的要求。这份证书不仅是对客服工程师专业能力的认可，更代表了北昂流体售后服务的严格标准。

— 资格证书 —

 

        关于《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011：

        商品售后服务管理师，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922-2011）。该标准由中国商业联合会组织起草，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布，标准的实施，将进一步推进市场经济法规化、制度化、系统化建设，大幅度提高中国企业售后服务质量和水平。

 

        继北昂流体建立完善的质量管理体系认证之后，客服工程师成功取得售后服务管理师资格，这正是我们不断完善并提升服务品质的有力证明。

 

        我们坚信，高质量的产品需要匹配同等标准的服务，才能真正赢得客户的信赖与市场的尊重。

 

        北昂1248 客户至上 | 我们的服务承诺，您的满意保障

 

        01  快速响应承诺:【1小时快速响应】

        您的每一项需求，我们都在1小时内迅速响应!无论何时何地，我们的客服团队随时待命，确保您的声音被及时听到。您的满意，我们的追求!

        02  解决方案分配【2小时解决方案】

我们承诺，在2小时内为您的问题进行分析归类，并分配给专业负责人。

        03  远程问题解决:【4小时远程解决】 

        无论距离多远，我们的专业团队将在4小时内开始解决问题。技术无界，服务至上，让您享受无忧的远程支持。

        04  现场问题解决保证:【24小时现场解决】 

        我们承诺，如有需要到达现场解决问题，我们的技术团队将在24小时内出发，确保您的业务不受影响。

        05  客户满意回访:【48小时回访】 

        服务不止于问题解决。我们保证在问题解决后48小时内进行满意度回访，收集您的宝贵意见，持续优化我们的服务。您的满意，我们的动力!

        06  持续改进承诺:【持续改进】 

        我们不断追求服务的满意度，每一次的客户反馈都是我们前进的动力。我们承诺，持续改进，只为给您带来良好的服务体验。

        07  客户服务流程说明:【服务流程全透明】 

        我们致力于提供全透明的客户服务流程。从1小时响应到48小时回访每一步都清晰可见，让您对我们的服务充满信心。

        08  客户关怀行动:【客户关怀】 

        我们深知，服务的质量不仅在于解决问题，更在于过程中的关怀。我们的团队将全程关注您的需求，确保您感受到我们的专业与温暖。

        09  技术支持承诺:【技术支持】 

        我们的技术支持团队随时待命，无论是现场还是远程，我们都将提供强有力的技术保障，确保您的每一个需求都能得到及时、妥善的解决。

        10  客户反馈渠道开放:【反馈渠道】 

        我们鼓励并欢迎每一位客户的反馈。您的每一条建议都是我们服务提升的宝贵资源。通过微信、电话或邮件，随时与我们联系。"

 

        北昂流体一站式售后服务体系涵盖产品咨询、个性化定制、安装调试指导、技术培训以及故障排查等，确保客户在整个产品生命周期中都能享受到专业贴心的服务体验。

 

        未来，北昂流体将严格遵循国家标准，一如既往地以用户需求为中心，不断推动产品创新，提升完善服务体系，为客户提供专业的产品和贴心的服务体验。

 

        北昂流体完善的质量管理体系认证

        ISO 13485:2016医疗器械国际质量管理体系

        ISO 9001:2015国际质量管理体系

        ISO 14001:2015环境管理体系

        ISO 45001:2018职业健康安全管理体系